Política de Devoluções

Os pedidos de devolução são analisados caso a caso, levando em conta o produto, o estado do item, o canal de venda e a situação do envio.

Se o produto chegar com dano, o comprador deve entrar em contato com a SK Japan o mais rápido possível e enviar fotos claras do item, da embalagem e da etiqueta de envio.

Se o pedido foi feito por um marketplace, o comprador também pode precisar seguir o processo oficial de devolução ou disputa da plataforma.

Devoluções pedidas por preferência pessoal, mudança de ideia ou outros motivos sem dano podem precisar de aprovação antes e nem sempre serão aceitas.

Se o reembolso for aprovado, o prazo e a forma de pagamento podem depender do canal usado no pedido, do marketplace e do resultado da análise do caso.